شروط خدمة تطبيق يورر

1. أحكام عامة

• تحدد شروط الخدمة هذه قواعد استخدام تطبيق يورر (المشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق").
• يتم توفير التطبيق من قبل شركة iStars Sp. z o.o.o. التي يقع مكتبها المسجل في لودز، بولندا، والمسجلة تحت رقم 0000298516 (يشار إليها فيما يلي باسم "مزود الخدمة").
• باستخدام التطبيق، يوافق المستخدم على شروط الخدمة هذه.

2. نطاق الخدمات

• يوفر تطبيق Yourrr ميزات تهدف إلى تحسين الصحة العقلية للمستخدم، بما في ذلك الاختبارات وتحليل المشكلات والتمارين المخصصة ودعم الذكاء الاصطناعي.
• يتطلب الوصول إلى الوظائف الكاملة للتطبيق اشتراكًا مدفوعًا.
• يمكن للمستخدمين الوصول إلى نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.

3. تسجيل المستخدم والحساب

• يتطلب استخدام التطبيق التسجيل وإنشاء حساب.
• يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
• حساب المستخدم غير قابل للتحويل ولا يمكن مشاركته مع أطراف ثالثة.

4. الاشتراكات والمدفوعات

• تتم معالجة المدفوعات في التطبيق عبر Stripe وApp Store وGoogle Play.
• يتم تقديم شروط الدفع للمستخدم في شكل شاشات معلوماتية.
• بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتم تجديد الاشتراك تلقائياً، ما لم يقم المستخدم بإلغائه قبل نهاية فترة الفاتورة.
• يمكن للمستخدمين إدارة وإلغاء اشتراكهم من خلال إعدادات حساب App Store أو Google Play.
• بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر Stripe، يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم من خلال إعدادات التطبيق.

5. الاسترداد والإلغاء

• استرداد الأموال متاح فقط وفقًا لسياسات متجر تطبيقات Apple App Store وGoogle Play.
• بالنسبة للمدفوعات التي تتم من خلال Stripe، يمكن للمستخدمين طلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من تاريخ المعاملة، شريطة ألا يكونوا قد استخدموا الميزات المدفوعة للتطبيق.

6. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

• يقوم تطبيق Yourr بمعالجة بيانات المستخدم بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين الأخرى المعمول بها.
• يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها ونقلها وحذفها.
• تحدد سياسة الخصوصية هذه قواعد جمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية لمستخدمي تطبيق Yourr (المشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق").
• المتحكم في البيانات هو iStars Sp. z o.o.o.، ومكتبها المسجل في Piotrkowska 148/150، 90-063 Łódź، بولندا، البريد الإلكتروني: contact@yourr.app (يشار إليه فيما يلي باسم "المسؤول").

7. أنواع البيانات المجمعة

اعتمادًا على طريقة استخدام التطبيق، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

8. الغرض من معالجة البيانات

تتم معالجة بيانات المستخدم للأغراض التالية:

• توفير الخدمة - تمكين الوصول إلى ميزات التطبيق، بما في ذلك الاختبارات والتحليلات وتخصيص المحتوى.
• إدارة الدفع والاشتراكات - معالجة المعاملات من خلال Stripe وApp Store وGoogle Play.
• دعم المستخدمين - التعامل مع الاستفسارات والمشكلات الفنية وغيرها من الأمور المتعلقة بالتطبيق.
• تحسين الخدمة - تحليل استخدام التطبيق وتحسين وظائفه.
• تخصيص المحتوى - تخصيص المحتوى بناءً على نشاط المستخدم.
• ضمان الأمان - مراقبة ومنع الوصول غير المصرح به والاحتيال.

9. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تعتمد معالجة البيانات الشخصية على:

• تنفيذ عقد (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - استخدام التطبيق وإدارة الاشتراكات.
• موافقة المستخدم (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - لمعالجة محددة، مثل التحليلات.
• الالتزامات القانونية (المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - تخزين بيانات المعاملات لأغراض المحاسبة.
• المصالح المشروعة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - تحسين التطبيق وضمان الأمن.

10. مشاركة البيانات

لا تبيع Yourr بيانات المستخدم أو تؤجرها أو تشاركها مع أطراف ثالثة، باستثناء:

• مقدمو خدمات الدفع (Stripe، Apple، Google) - لمعالجة المعاملات.
• مُقدِّمو خدمات التحليلات (Google Analytics وFirebase) - لتحسين التطبيق.
• سلطات إنفاذ القانون والسلطات الإدارية - عندما يقتضي القانون ذلك.

11. الاحتفاظ بالبيانات

• يتم تخزين بيانات المستخدم طالما أن المستخدم لديه حساب نشط.
• عند حذف الحساب، تتم إزالة بيانات المستخدم في غضون 30 يومًا، باستثناء البيانات المطلوبة لأغراض قانونية أو محاسبية.

12. حقوق المستخدم

امتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات، يحق للمستخدمين ما يلي:

• الوصول إلى بياناتهم - التحقق من البيانات المخزنة.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة - تحديث المعلومات.
• محو بياناتهم ("الحق في النسيان") - حذف حساباتهم وجميع البيانات المرتبطة بها.
• تقييد المعالجة - في حالات معينة، قد يطلب المستخدمون قيودًا على المعالجة.
• إمكانية نقل البيانات - تلقي بياناتهم بتنسيق منظم.
• الاعتراض على المعالجة - فيما يتعلق بالمصالح المشروعة.
• سحب الموافقة - إذا كانت معالجة البيانات تستند إلى الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدمين الاتصال بالمسؤول على contact@yourr.app.

13. حماية البيانات

يطبق يورر التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة، بما في ذلك:

• تشفير البيانات - تأمين المعلومات الحساسة.
• وصول مقيّد - لا يمكن الوصول إليها إلا للموظفين المصرح لهم فقط.
• يمكن للمستخدمين إدارة وإلغاء اشتراكهم من خلال إعدادات حساب App Store أو Google Play.

14. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

• قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين وظائفه.
• الحماية الأمنية - الحماية من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية

• يحتفظ المسؤول بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه.
• سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة تطرأ على التطبيق.

16. قواعد استخدام التطبيق

• يجب على المستخدمين استخدام التطبيق بشكل قانوني ووفقًا للغرض المقصود منه.

17. مسؤولية مقدم الخدمة

• مقدم الخدمة غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم للتطبيق.
• يسعى مزود الخدمة جاهدًا لضمان تشغيل التطبيق دون انقطاع، ولكنه لا يضمنالتوافر المستمر.

18. التغييرات على شروط الخدمة

• يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تغيير شروط الخدمة هذه.
• سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة مسبقاً.