الدعم - تطبيق يورر


يسعدنا أنك تستخدم تطبيق Yourr! إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهتك مشكلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة فنية، فنحن هنا لمساعدتك. ستجد أدناه إجابات على الأسئلة المتداولة وطرق الاتصال بفريق الدعم لدينا.

👉 الحساب وتسجيل الدخول

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى التطبيق

حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق النقر على خيار "هل نسيت كلمة المرور؟ إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق الدعم لدينا.

لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو غير المرغوب فيها في صندوق بريدك الإلكتروني. إذا لم يصل البريد الإلكتروني في غضون 15 دقيقة، حاول مرة أخرى أو تواصل معنا.

هل بياناتي آمنة؟

نعم! في يورر، نعطي الأولوية لخصوصيتك. لا نقوم بتخزين البيانات الشخصية، وتحليل صحتك النفسية مجهول الهوية تماماً.

أريد حذف حسابي

لحذف حسابك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا: contact@yourr.app

👉 الاشتراكات والمدفوعات

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

يمكنك إلغاء اشتراكك في إعدادات حسابك في تطبيق الهاتف المحمول. يُرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك لا يؤدي إلى استرداد المبلغ المدفوع بالفعل.

لماذا تم خصم الرسوم من بطاقتي رغم أنني ألغيت اشتراكي؟

إذا قمت بإلغاء اشتراكك بعد انتهاء الفترة التجريبية، فقد تكون الدفعة التالية قد تمت معالجتها بالفعل. إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى الاتصال بنا.

هل يمكنني استرداد أموالي؟

استرداد الأموال متاح فقط في حالات استثنائية. لتقديم طلب استرداد الأموال، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

كيف يمكنني تقديم اقتراح للتطبيق؟

نحن منفتحون على أفكارك! يمكنك إرسال اقتراحك عبر نموذج الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى <support@yourr.app.

👉 اتصل بفريق الدعم لدينا

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فلا تتردد في الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: support@yourr.app

أو املأ هذا النموذج:


    شكراً لتواجدك معنا! 💜