Termini di servizio dell'applicazione Yourr

1. Disposizioni generali

• I presenti Termini di servizio definiscono le regole di utilizzo dell'applicazione Yourr (di seguito denominata "Applicazione").
• L'Applicazione è fornita da iStars Sp. z o.o., con sede legale a Łódź, Polonia, registrata con il numero KRS: 0000298516 (di seguito il "Fornitore di servizi").
• Utilizzando l'Applicazione, l'Utente accetta i presenti Termini di servizio.

2. Ambito dei servizi

• L'applicazione Yourr offre funzioni volte a migliorare il benessere mentale dell'utente, tra cui quiz, analisi dei problemi, esercizi personalizzati e supporto dell'intelligenza artificiale.
• L'accesso alle funzionalità complete dell'Applicazione richiede un abbonamento a pagamento.
• Gli utenti possono accedere a una prova gratuita di 7 giorni.

3. Registrazione e account utente

• L'utilizzo dell'applicazione richiede la registrazione e la creazione di un account.
• Gli utenti devono fornire informazioni accurate e aggiornate.
• L'account utente non è trasferibile e non può essere condiviso con terzi.

4. Abbonamento e pagamenti

• I pagamenti nell'Applicazione vengono elaborati tramite Stripe, App Store e Google Play.
• Le condizioni di pagamento vengono presentate all'utente sotto forma di schermate informative.
• Dopo il periodo di prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente, a meno che l'utente non lo annulli prima della fine del periodo di fatturazione.
• Gli utenti possono gestire e annullare l'abbonamento attraverso le impostazioni dell'account App Store o Google Play.
• Per i pagamenti effettuati tramite Stripe, gli utenti possono annullare l'abbonamento attraverso le impostazioni dell'applicazione.

5. Rimborsi e cancellazioni

• I rimborsi sono disponibili solo in conformità alle politiche di Apple App Store e Google Play.
• Per i pagamenti effettuati tramite Stripe, gli utenti possono richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data della transazione, a condizione che non abbiano utilizzato le funzionalità a pagamento dell'Applicazione.

6. Privacy e protezione dei dati personali

• L'applicazione Yourr tratta i dati degli utenti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle altre leggi applicabili.
• Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, trasferire e cancellare i propri dati personali.
• La presente Informativa sulla privacy illustra le regole per la raccolta, l'elaborazione e la protezione dei dati personali degli utenti dell'Applicazione Yourr (di seguito denominata "Applicazione").
• Il titolare del trattamento è iStars Sp. z o.o., con sede legale in Piotrkowska 148/150, 90-063 Łódź, Polonia, email: contact@yourr.app (di seguito "Amministratore").

7. Tipi di dati raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo dell'Applicazione, possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati:

8. Finalità del trattamento dei dati

I dati dell'utente sono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura di servizi: consente l'accesso alle funzionalità dell'applicazione, tra cui quiz, analisi e personalizzazione dei contenuti.
• Gestione dei pagamenti e degli abbonamenti: elaborazione delle transazioni tramite Stripe, App Store e Google Play.
• Assistenza agli utenti - gestione di richieste di informazioni, problemi tecnici e altre questioni relative all'applicazione.
• Miglioramento del servizio - analisi dell'utilizzo dell'applicazione e ottimizzazione della sua funzionalità.
• Personalizzazione dei contenuti - personalizzazione dei contenuti in base all'attività dell'utente.
• Garanzia di sicurezza - monitoraggio e prevenzione di accessi non autorizzati e frodi.

9. Base giuridica per il trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Esecuzione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR) - utilizzo dell'Applicazione e gestione degli abbonamenti.
• Consenso dell'utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR) - per trattamenti specifici, come quelli analitici.
• Obblighi legali (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR) - memorizzazione dei dati delle transazioni a fini contabili.
• Interessi legittimi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR) - migliorare l'applicazione e garantire la sicurezza.

10. Condivisione dei dati

Yourr non vende, affitta o condivide i dati degli utenti con terze parti, ad eccezione di:

• Fornitori di servizi di pagamento (Stripe, Apple, Google) - per l'elaborazione delle transazioni.
• Fornitori di analisi (Google Analytics, Firebase) - per l'ottimizzazione delle applicazioni.
• Autorità giudiziarie e amministrative - quando richiesto dalla legge.

11. Conservazione dei dati

• I dati dell'utente vengono memorizzati finché l'utente ha un account attivo.
• In caso di cancellazione dell'account, i dati dell'utente vengono rimossi entro 30 giorni, ad eccezione dei dati necessari per scopi legali o contabili.

12. Diritti dell'utente

In conformità al GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati - verificare i dati memorizzati.
• Rettifica dei dati errati - aggiornamento delle informazioni.
• Cancellare i propri dati ("diritto all'oblio") - cancellare il proprio account e tutti i dati associati.
• Limitare l'elaborazione - in alcuni casi, gli utenti possono richiedere limitazioni dell'elaborazione.
• Portabilità dei dati - ricevere i propri dati in un formato strutturato.
• Opporsi al trattamento - in relazione ai legittimi interessi.
• Ritirare il consenso - se il trattamento dei dati è basato sul consenso.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattare l'Amministratore all'indirizzo contact@yourr.app.

13. Protezione dei dati

Yourr applica misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• Crittografia dei dati - per proteggere le informazioni sensibili.
• Accesso limitato - solo il personale autorizzato ha accesso.
• Gli utenti possono gestire e annullare l'abbonamento attraverso le impostazioni dell'account App Store o Google Play.

14. Cookie e tecnologie di tracciamento

• L'Applicazione può utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorare la propria funzionalità.
• Protezioni di sicurezza: salvaguardia da accessi non autorizzati e violazioni.

15. Modifiche all'Informativa sulla privacy

• L'Amministratore si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy.
• Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche significative all'interno dell'Applicazione.

16. Regole di utilizzo delle applicazioni

• Gli utenti devono utilizzare l'Applicazione in modo lecito e conforme alla sua destinazione d'uso.

17. Responsabilità del fornitore di servizi

• Il Fornitore del Servizio non è responsabile per i danni derivanti da un uso improprio dell'Applicazione.
• Il Fornitore del Servizio si adopera per garantire il funzionamento ininterrotto dell'Applicazione, ma non ne garantisce la disponibilità continua.

18. Modifiche ai Termini di servizio

• Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di servizio.
• Gli utenti saranno informati in anticipo di eventuali modifiche significative.