Unterstützung - Yourr App


Wir freuen uns, dass Sie die Yourr-App nutzen! Wenn Sie Fragen haben, ein Problem auftritt oder Sie technische Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da. Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Möglichkeiten, unser Support-Team zu kontaktieren.

👉 Konto & Anmeldung

Ich kann mich nicht bei der App anmelden

Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie auf dem Anmeldebildschirm auf die Option "Passwort vergessen?" klicken. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang. Wenn die E-Mail nicht innerhalb von 15 Minuten bei Ihnen ankommt, versuchen Sie es noch einmal oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Sind meine Daten sicher?

Ja! Bei Yourr steht Ihre Privatsphäre an erster Stelle. Wir speichern keine persönlichen Daten, und Ihre Analyse der psychischen Gesundheit ist völlig anonym.

Ich möchte mein Konto löschen

Um Ihr Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: contact@yourr.app

👉 Abonnement und Zahlungen

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Abonnement in Ihren Kontoeinstellungen in der mobilen App kündigen. Bitte beachten Sie, dass die Kündigung eines Abonnements nicht zu einer Rückerstattung für den bereits bezahlten Zeitraum führt.

Warum wurde meine Karte belastet, obwohl ich mein Abonnement gekündigt habe?

Wenn Sie Ihr Abonnement nach Ablauf des Testzeitraums gekündigt haben, ist die nächste Zahlung möglicherweise bereits erfolgt. Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Eine Rückerstattung ist nur in Ausnahmefällen möglich. Um einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wie kann ich einen Vorschlag für die App einreichen?

Wir sind offen für Ihre Ideen! Sie können einen Vorschlag über das Kontaktformular einreichen oder eine E-Mail an support@yourr.app schicken.

👉 Kontakt zu unserem Support-Team

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
📧 E-Mail: support@yourr.app

oder füllen Sie dieses Formular aus:


    Danke, dass Sie bei uns waren! 💜