Podpora - Yourr App

Jsme rádi, že aplikaci Yourr používáte! Pokud máte jakékoli dotazy, narazíte na problém nebo potřebujete technickou pomoc, jsme tu pro vás. Níže najdete odpovědi na často kladené otázky a způsoby, jak kontaktovat náš tým podpory.

👉 Účet a přihlášení

Nemohu se přihlásit do aplikace

Zkuste obnovit heslo kliknutím na možnost "Forgot password?" na přihlašovací obrazovce. Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš tým podpory.

Neobdržel jsem potvrzovací e-mail

Zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo spam ve své e-mailové schránce. Pokud e-mail nedorazí do 15 minut, zkuste to znovu nebo nás kontaktujte.

Jsou moje data v bezpečí?

Ano! Ve společnosti Yourr je pro nás vaše soukromí prioritou. Neukládáme žádné osobní údaje a vaše analýza duševního zdraví je zcela anonymní.

Chci odstranit svůj účet

Chcete-li svůj účet odstranit, kontaktujte náš tým podpory: contact@yourr.app

👉 Předplatné a platby

Jak mohu zrušit předplatné?

Předplatné můžete zrušit v nastavení účtu v mobilní aplikaci. Vezměte prosím na vědomí, že zrušení předplatného nevede k vrácení peněz za již zaplacené období.

Proč mi byla z karty stržena částka, i když jsem předplatné zrušil?

Pokud jste předplatné zrušili po skončení zkušebního období, je možné, že další platba již byla zpracována. Pokud máte jakékoli obavy, kontaktujte nás.

Mohu dostat zpět peníze?

Vrácení peněz je možné pouze ve výjimečných případech. Chcete-li podat žádost o vrácení peněz, kontaktujte náš tým podpory.

Jak mohu podat návrh na aplikaci?

Jsme otevřeni vašim nápadům! Návrh můžete zaslat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na adresu support@yourr.app.

👉 Kontaktujte náš tým podpory

Pokud jste odpověď na svou otázku nenašli, neváhejte nás kontaktovat:
📧 E-mail: support@yourr.app
‍
‍nebo vyplňte tento formulář:

‍Děkujeme, že jste s námi! 💜