Support - Yourr App

Nous sommes heureux que vous utilisiez l'application Yourr ! Si vous avez des questions, si vous rencontrez un problème ou si vous avez besoin d'une assistance technique, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes et les moyens de contacter notre équipe d'assistance.

👉 Compte et connexion

Je ne peux pas me connecter à l'application

Essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur l'option "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Vérifiez votre dossier "spam" ou "courrier indésirable" dans votre boîte de réception. Si l'e-mail n'est pas arrivé dans les 15 minutes, réessayez ou contactez-nous.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui ! Chez Yourr, nous accordons la priorité à la protection de votre vie privée. Nous ne conservons pas de données personnelles et votre analyse de santé mentale est totalement anonyme.

Je souhaite supprimer mon compte

Pour supprimer votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance : contact@yourr.app

👉 Abonnement et paiements

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement dans les paramètres de votre compte dans l'application mobile. Veuillez noter que l'annulation d'un abonnement n'entraîne pas le remboursement de la période déjà payée.

Pourquoi ma carte a-t-elle été débitée alors que j'ai annulé mon abonnement ?

Si vous avez annulé votre abonnement après la fin de la période d'essai, il se peut que le prochain paiement ait déjà été effectué. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements ne sont possibles que dans des cas exceptionnels. Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Comment puis-je soumettre une suggestion pour l'application ?

Nous sommes ouverts à vos idées ! Vous pouvez soumettre une suggestion via le formulaire de contact ou envoyer un courriel à support@yourr.app.

👉 Contacter notre équipe d'assistance

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