Condiciones de servicio de su aplicación

1. Disposiciones generales

• Estas Condiciones de servicio definen las normas de uso de la aplicación Yourr (en lo sucesivo, la "Aplicación").
• La Aplicación es proporcionada por iStars Sp. z o.o., con domicilio social en Łódź, Polonia, registrada con el número KRS: 0000298516 (en lo sucesivo, el "Proveedor de Servicios").
• Al utilizar la Aplicación, el Usuario acepta estas Condiciones de servicio.

2. 2. Alcance de los servicios

• La aplicación Yourr ofrece funciones destinadas a mejorar el bienestar mental del usuario, como cuestionarios, análisis de problemas, ejercicios personalizados y ayuda de la IA.
• El acceso a la funcionalidad completa de la Aplicación requiere una suscripción de pago.
• Los usuarios pueden acceder a una prueba gratuita de 7 días.

3. Registro y cuenta de usuario

• El uso de la Aplicación requiere el registro y la creación de una cuenta.
• Los usuarios deben facilitar información exacta y actualizada.
• La cuenta de usuario es intransferible y no puede compartirse con terceros.

4. Suscripción y pagos

• Los pagos en la Aplicación se procesan a través de Stripe, App Store y Google Play.
• Las condiciones de pago se presentan al usuario en forma de pantallas informativas.
• Tras el periodo de prueba, la suscripción se renueva automáticamente, a menos que el usuario la cancele antes de que finalice el periodo de facturación.
• Los usuarios pueden gestionar y cancelar su suscripción a través de la configuración de la cuenta de App Store o Google Play.
• Para los pagos realizados a través de Stripe, los usuarios pueden cancelar su suscripción a través de la configuración de la aplicación.

5. Reembolsos y anulaciones

• Los reembolsos solo están disponibles de acuerdo con las políticas de Apple App Store y Google Play.
• Para los pagos realizados a través de Stripe, los usuarios pueden solicitar un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la transacción, siempre que no hayan utilizado las funciones de pago de la Aplicación.

6. Privacidad y protección de datos personales

• La Aplicación Yourr procesa los datos de los usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)y otras leyes aplicables.
• Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, transferir y suprimir sus datos personales.
• La presente Política de Privacidad describe las normas de recogida, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios de la Aplicación Yourr (en adelante, la "Aplicación").
• El responsable del tratamiento de los datos es iStars Sp. z o.o., con domicilio social en Piotrkowska 148/150, 90-063 Łódź, Polonia, correo electrónico: contact@yourr.app (en lo sucesivo, el "Administrador").

7. Tipos de datos recogidos

Dependiendo del modo en que se utilice la Aplicación, podemos recoger los siguientes tipos de datos:

8. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos de los usuarios se procesan para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: permite acceder a las funciones de la aplicación, incluidos cuestionarios, análisis y personalización de contenidos.
• Gestión de pagos y suscripciones: procesamiento de transacciones a través de Stripe, App Store y Google Play.
• Asistencia al usuario: gestión de consultas, problemas técnicos y otros asuntos relacionados con la aplicación.
• Mejora del servicio: análisis del uso de la aplicación y optimización de su funcionalidad.
• Personalización de contenidos: personalización de contenidos en función de la actividad del usuario.
• Garantía de seguridad: control y prevención de accesos no autorizados y fraudes.

9. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del GDPR): uso de la Aplicación y gestión de las suscripciones.
• Consentimiento del usuario (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD): para tratamientos específicos, como análisis.
• Obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD): almacenamiento de datos de transacciones con fines contables.
• Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD): mejorar la Aplicación y garantizar la seguridad.

10. Compartir datos

Yourr no vende, alquila ni comparte los datos de los usuarios con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios de pago (Stripe, Apple, Google) - para el procesamiento de transacciones.
• Proveedores de análisis (Google Analytics, Firebase) - para la optimización de aplicaciones.
• Autoridades policiales y administrativas: cuando lo exija la ley.

11. 11. Conservación de datos

• Los datos del usuario se almacenan mientras éste tenga una cuenta activa.
• Una vez eliminada la cuenta, los datos del usuario se borran en un plazo de 30 días, excepto los datos necesarios para fines legales o contables.

12. Derechos del usuario

En cumplimiento del GDPR, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos - verificar los datos almacenados.
• Rectificar datos incorrectos: actualizar la información.
• Borrar sus datos ("derecho al olvido"): eliminar su cuenta y todos los datos asociados.
• Restringir el tratamiento: en determinados casos, los usuarios pueden solicitar limitaciones del tratamiento.
• Portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Oponerse al tratamiento - en relación con intereses legítimos.
• Retirar el consentimiento: si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con el administrador en contact@yourr.app.

13. 13. Protección de datos

Yourr aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, entre las que se incluyen:

• Cifrado de datos: proteger la información sensible.
• Acceso restringido: sólo tiene acceso el personal autorizado.
• Los usuarios pueden gestionar y cancelar su suscripción a través de la configuración de la cuenta de App Store o Google Play.

14. Cookies y tecnologías de seguimiento

• La Aplicación puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionalidad.
• Protecciones de seguridad: protección contra el acceso no autorizado y las infracciones.

15. Cambios en la política de privacidad

• El Administrador se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad.
• Se notificará a los usuarios cualquier cambio significativo en la Aplicación.

16. Normas de uso de las aplicaciones

• Los usuarios deben utilizar la Aplicación de forma lícita y de acuerdo con su finalidad.

17. Responsabilidad del proveedor de servicios

• El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de la Aplicación.
• El Proveedor de Servicios se esfuerza por garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la Aplicación, pero no garantiza una disponibilidad continua.

18. Cambios en las condiciones de servicio

• El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Servicio.
• Los cambios importantes se notificarán a los usuarios con antelación.